存款與提取

接受的注資方式

可用的方式取決於您的帳戶貨幣、居住國家和連接到您帳戶的供應商。通常支持以下方式類別：

• 借記卡和信用卡 — 最常見的帳戶注資方式，通過卡網絡處理。
• 銀行和電匯 — 包括您所在地區的本地和區域轉帳方案，從以您名義開設的銀行帳戶進行。
• 電子錢包 — 以您名義註冊的在線支付帳戶。
• 即時支付和行動支付選項 — 在您所在地區提供的情況下。
• 數位資產 — 支持的代幣和網絡，如果您的帳戶已啟用此選項。

實時列表及各選項所需的詳細信息顯示在您帳戶的存款頁面上。所有支付工具必須屬於帳戶持有人；不接受第三方付款，將退回給付款人。

入帳時間

付款一旦到達我們，資金將自動分配到您的交易帳戶，或在短暫的人工審核後分配。各方法的指示性時間如下：

上述時間為指示性範圍。您所選方法的確切預期時間會在付款時發佈在您的帳戶中。

最低及最高金額

每種提資方法都有最低存款金額，並可能設有每次交易、每日或每月的最高金額。這些數字因方法、貨幣及地區而異，並會在您確認前於存款畫面上顯示 — 請始終將公佈的數值視為權威，而非在其他地方引用的任何數字。

• 最低金額之所以存在，是因為應用供應商費用後，小額付款在經濟上可能不可行。
• 最高金額因營運及風險控制原因而存在，一旦驗證完成，可應要求重新檢討。
• 低於最低金額的付款可能會被退還給寄件者，惟須扣除相關提供商收取的任何費用。

貨幣及兌換

您的帳戶以開戶時選定的基礎貨幣持有。如果您以不同貨幣匯款，該款項在收取時會兌換為您的基礎貨幣。

• 兌換使用我們在處理付款時可獲得的匯率，包括相關提供商或銀行收取的任何兌換差價。
• 如兌換由您自己的銀行、卡片發卡機構或電子錢包提供商執行，其匯率及差價將適用，且可能與我們的不同。
• 由於匯率變動，貸記金額可能與您匯款時計算的金額略有不同。
• 如存款畫面提供貨幣選擇，選擇與您帳戶相符的貨幣通常可避免雙重兌換。

支付提供商費用的承擔

我們對存款所收取的任何費用在您確認前於存款畫面披露，並按照在您帳戶中公佈的方式顯示。此外：

• 您的銀行、卡片發卡機構或電子錢包提供商可能收取其自身的轉帳、預支現金或跨境費用。該等費用由該提供商設定，由您承擔。
• 中介銀行或代理銀行可能在國際轉帳過程中扣除手續費，因此貸記金額可能低於已寄出的金額。
• 數位資產轉帳涉及由網絡（而非由我們）設定的網絡費用，由寄件者支付。
• 如果您希望全額名義金額進入您的餘額，請匯入金額加上預期費用，或要求您的銀行以寄件者承擔所有費用的方式發送轉帳。

資金退回至來源

金錢離開帳戶的途徑與到達時相同。如帳戶由多個來源注入，退款通常按收取金額的比例分配回該等來源，並從最近期開始，至各來源原始收取金額為止。僅超出該等金額的任何剩餘餘額可按照您自己名義下登記的替代方式支付。

此規則的存在是為了符合反洗錢及支付計劃的要求，並降低資金被寄往非您目的地的風險。請求的程序詳情——其提交、審查、限制、延遲或取消的方式——由下列條款涵蓋： 提款政策.

退款

退款是指將存款退回至其來源工具，而非交易所得的支付。退款可能出現於以下情況：

• 付款是由於錯誤、重複或金額不正確而進行；
• 付款無法分配——例如，參考編號不正確或來自第三方寄件者——在此情況下，該款項將被退回至原始帳戶；
• 帳戶以未用於交易的資金結清；
• 經檢查後費用被更正。

退款以原始支付方式發放。金錢出現前的時間遵循與存款本身相同的提供商週期——信用卡退款通常會在所使用信用卡的帳單上顯示，銀行退款遵循標準清算時間。第三方提供商已扣除的費用並不總是可以追回。如果您認為應當退款的付款，請在向提供商進行爭議之前使用交易參考聯繫支援，因為不必要的爭議可能會在調查期間凍結帳戶。

安全性和確認

每筆存款都會在您的交易歷史記錄中生成一項條目，包括方法、金額、幣種、任何費用和狀態。請將該條目與您自己的供應商對帳單進行核對，如有任何不符之處，請立即報告。我們絕不會要求您將資金發送至個人帳戶或通過帳戶存款畫面外的目的地進行通訊。

問題

如需適用於您帳戶的當前方法列表、已發佈金額範圍和時間安排，請登入並打開存款畫面。如有其他事項（包括我們提供的客戶文件副本），請通過「0」上的聯絡頁面與我們的支持團隊聯絡。