提款政策

1. 可用的提款方法

提款將退款至以您的名義登記且之前用於為帳戶注資的付款方法。根據您的帳戶貨幣及所在地，所提供的方法可能包括銀行或電匯轉帳、借記卡及信用卡退款、支持的電子錢包，以及在啟用的情況下，支持的數位資產轉帳。

您可用方法的確切列表在您帳戶的提款畫面上顯示。如果原始注資方法已無法接收資金——例如帳戶已關閉或卡片已過期——以您自己名義持有的替代方法可能在額外檢查後獲得批准。

2. 處理時間

申請由我們的營運團隊在營業日期間審核。內部審核及批准通常需要從數個營業小時至數個營業天，具體取決於您的驗證檔案的完整性及申請量。

批准後，資金出現的時間取決於接收方提供者：電子錢包及數位資產轉帳通常速度最快，卡片退款通常耗時較長因為須經過卡片組織，銀行轉帳則取決於相關銀行的清算週期。每種方法的指示性範圍在您提交申請時在您的帳戶中發佈；週末、公眾假期及提供者截止時間不在我們的控制範圍內。

3. 費用

適用於您的申請的任何提款費用、網路費用或提供者收費在您確認前披露，並按您帳戶中發佈的內容顯示。費用可能因方法、貨幣及金額而異，並可能以固定金額、百分比或區塊鏈轉帳的網路成本表示。

中介銀行或代理銀行，以及接收機構本身，可能會收取我們既未設定也未收取的自身費用。如需貨幣兌換，適用匯率及任何兌換費差將在確認前顯示。

4. 最低及最高限額

每種方法都有最低申請金額，可能有每筆交易、每日或每月最高額。這些限額以範圍表示，並在您帳戶及貨幣的提款畫面中顯示；它們可能因方法而異，且可能因營運或風險原因進行調整。

如果您的可用餘額低於某種方法的最低額，請選擇另一種支持的方法或聯絡支援。超過適用最高額的申請可能分為數筆付款。

5. 首次提款前的身份驗證

您的身份驗證是強制性的，必須在首次提款發放前完成。您通常會被要求提供有效的政府簽發的照片身份證明文件、最近期間內的住址證明，及證實所有權的付款工具用於為帳戶注資。

在適用的反洗錢義務要求的情況下，可能會要求提供額外信息，包括資金來源或財富。文件必須完整、清晰、未編輯且在有效期內。驗證是一次性流程，但我們可能會定期或在變更詳細資訊後要求您更新您的記錄。

6. 請求可能被延遲或拒絕的原因

我們致力於迅速處理每項有效請求。在下列情況下，請求可能被延遲、退回更正或遭拒：

• 身份或地址驗證不完整、已過期或與帳戶數據不一致；
• 所提供的付款詳情不正確、不完整或屬於第三方；
• 金額低於所選方式的最低額度或超過最高額度；
• 未平倉頭寸、待處理訂單或保證金要求意味著請求的金額不可自由使用；
• 未結算的存款、退款、撤銷或負餘額影響帳戶；
• 該請求會違反您接受的任何促銷或獎勵安排的條款；
• 我們根據反洗錢、制裁或欺詐預防義務需要進行進一步檢查，或法律程序要求我們凍結資金；
• 存在帳戶遭未授權訪問的合理懷疑。

如果請求被延遲或拒絕，我們將告知您原因以及解決所需的步驟，除非法律禁止我們這樣做。拒絕一項請求不會妨礙您提交更正後的請求。

7. 您對正確付款詳情的責任

您須對您提供的每項付款詳情的準確性負責，包括帳戶號碼、路由資訊、錢包地址和網絡選擇。付款將根據所提供的詳情執行。

因您輸入的詳情而發送至不正確目的地的資金可能會被延遲、扣除費用後退回，或在數字資產轉帳的情況下永久無法收回。任何追回嘗試完全取決於接收機構，無法保證。請在確認前仔細檢查每個欄位。

8. 取消或修改請求

在請求仍顯示為待處理且尚未發送至付款提供商期間，您可以從帳戶的交易歷史記錄中取消它，或要求支持團隊代您取消。取消的金額將返還至您的交易餘額並再次變為可用。

請求轉發執行後無法修改。要在該階段變更金額、貨幣或目的地，請等待付款完成或被退回，然後使用正確的詳情提交新請求。

9. 帳戶貨幣和部分付款

提款通常以您帳戶的貨幣支付。如果接收方式無法接受該貨幣，將按處理時可用的匯率進行轉換，轉換率在確認前顯示。如果只能釋放請求金額的一部分（例如，因為適用限額），餘額將保留在您的帳戶中，可再次請求。

10. 支持

如果請求花費的時間超過指示範圍，或您需要驗證文件方面的幫助，請通過https://hkma-trade.co/withdrawal-policy上的聯繫頁面與我們的支持團隊聯繫，並引用您的帳戶參考號和交易歷史記錄中顯示的交易號。支持團隊還可根據要求提供適用於您帳戶的客戶文件。

11. 本政策的更新

我們可能會更新本政策以反映我們支持的付款方式、內部控制或適用法律要求的變化。現行版本始終在本頁面上公佈，重大變更通過帳戶區域或網站進行通知。您提交請求時生效的版本適用於該請求。